Your cart
No hay más artículos en su carrito
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, Goalkers le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción de su compra, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Goalkers no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente.
No se admitirán devoluciones de producto fuera de dicho plazo.
Por razones de higiene, NO se admiten devoluciones en Ropa de baño (bikinis y bañadores), bodys, o ropa interior.
NO se aceptará la devolución de artículos sobre los que se haya realizado alguna personalización, arreglos o composturas.
Los artículos donde se especifique que no se pueden devolver (artículos en promoción, ventas finales, etc...) y los regalos, no pueden ser devueltos.
NO se aceptará la devolución de artículos que se hayan comprado estando aplicada sobre los mismos rebaja o descuento genérico en la web (REBAJAS/OFERTAS FLASH/OUTLET/DCTOS. ESPECÍFICOS EN PRENDAS). No obstante, se aceptarán las devoluciones en los casos en los que el descuento se haya realizado por medio de cupón promocional, o bien, que el descuento o rebaja se realice por estar incluido en una campaña temporal específica (p.ej: "Día de la Madre", "Semana contra el cáncer de mama", "Semana del aniversario", etc...
En los supuestos de devolución en los que el envío original haya sido beneficiario de gastos de envío gratuitos por superar las cuantías establecidas en web, si la compra total del pedido, una vez deducido el importe de los artículos devueltos, no superase dichas cuantías, se descontará del total a devolver los gastos de envío generados por el pedido original.
La dirección a la que remitir el paquete es:
Anzamar
C. Monterrey, 18, 29006 Málaga
PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
- Inicia sesión con tu email
- Entra en el apartado PEDIDOS, busca el pedido que contenga la prenda que deseas cambiar y pulsa sobre la opción "DATOS"
- Escoge la/s prenda/s a devolver e indica la cantidad. A continuación cuéntanos qué deseas. Recordemos las opciones que tienes:
- Cambio de talla, color u otra prenda que ya sabes cuál es.
- Cambio por otra/s prenda/s que adquirirás próximamente.
- Devolución del dinero.
Indícanos un número de teléfono y horario de contacto
En Goalkers queremos que todas nuestros clientes queden satisfechas con su compra!!
Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente contenta con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y escoger, a cambio, otro producto (siempre que no sea un producto que no se pueda devolver).
El plazo para desistimiento del pedido es de 15 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. Una vez notificada la devolución, deberá hacernos llegar el paquete en los próximos 5 días.
No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidos por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Goalkers detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.
NO se admiten devoluciones en:
En PRODUCTOS DE REBAJAS/OUTLET (salvo en ofertas con de tiempo limitado)
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en los teléfonos 966 303 790, 685 402 411 o en el mail info@Goalkers.es.
Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, el comprador deberá abonar el nuevo importe de gastos de envío.
Dirección de envío devoluciones:
C. Monterrey, 18, 29006 Málaga
En caso de devolución, nos pondremos en contacto contigo en cuanto recibamos tu envío y se realizará la devolución del importe de las prendas que devuelvas mediante el mismo método de pago que escogiste.
La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o la devolución.
Puede comunicarnos la devolución a través de:
TLF 952 23 90 00
Email: info@Goalkers.es
Indique sus datos de contacto:
Nombre y email de la persona que realizó la compra,
Fecha de compra,
Productos comprados.
*Opcional: Productos, si quisiera, por los que quiere cambiar su pedido.
Si el pago es por Paypal, email de la persona propietaria de la cuenta de Paypal.
Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
* Recuerde que para llegar a este paso, previamente tendrá que haber concluido el "PROCESO DE DEVOLUCIÓN"
